Garantie op een nieuwe scootmobiel: wat dekt het en hoe lang?

Bij de aankoop van een nieuwe scootmobiel krijg je te maken met garantie. De gemiddelde garantietermijn ligt tussen de één en drie jaar, maar de dekking verschilt sterk per merk en type. Dit is wat je moet weten om verrassingen te voorkomen.

Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en consumentengarantie?

Fabrieksgarantie is een belofte van de fabrikant om defecten te herstellen binnen een bepaalde periode. Consumentengarantie (of wettelijke garantie) is vastgelegd in de wet en geldt altijd. Die houdt in dat het product de eigenschappen moet hebben die je redelijkerwijs mag verwachten.

In de praktijk betekent dit dat een scootmobiel minimaal 6 maanden vrij moet zijn van productiefouten, maar vaak langer. Fabrieksgarantie kan 1 tot 3 jaar duren, afhankelijk van het merk. Goedkopere modellen hebben vaak kortere garantie.

Wat wordt gedekt en wat niet?

De garantie dekt meestal de motor, controller, elektrische bedrading en frame. Slijtageonderdelen zoals banden, remmen en accu worden vaak uitgezonderd. Voor de accu geldt vaak een aparte garantie van 12 tot 18 maanden, maar alleen op capaciteitsverlies van meer dan 20%.

Let op: schade door normale slijtage, onjuist gebruik, of het aanpassen van de scootmobiel valt niet onder de garantie. Ook schade door een val of botsing is niet gedekt.

Hoe lang is de garantie gemiddeld per onderdeel?

Deze termijnen zijn richtlijnen; check altijd de voorwaarden bij de dealer.

Tips voor een soepele garantieafhandeling

Bewaar de aankoopbon, het garantiebewijs en onderhoudsgegevens goed. Meld defecten zo snel mogelijk, liefst binnen de garantietermijn. Laat onderhoud uitvoeren door een erkende dealer, anders kan de garantie vervallen.

Als je een beroep doet op garantie, wees dan duidelijk over het probleem en geef aan dat je verwacht dat het kosteloos wordt verholpen. Dealer en fabrikant zijn verplicht om binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen. Bij discussie kun je contact opnemen met de Geschillencommissie.

Garantie en verzekering combineren

Een allriskverzekering dekt schade door eigen toedoen, zoals een val of aanrijding. Die loopt los van de garantie. Soms betaal je bij de dealer een extra bedrag voor een verlengde garantie of een onderhoudsabonnement. Overweeg of dit de moeite waard is: een verlengde garantie kost doorgaans 100 tot 200 euro per jaar.

Lees altijd de polisvoorwaarden en vraag naar de mogelijkheid om de scootmobiel te vervangen bij diefstal.

Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als de dealer weigert garantie te geven?

Verwijs naar je wettelijke rechten. De verkoper is verplicht om een product te leveren dat deugt. Als de dealer blijft weigeren, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of juridisch advies inwinnen.

Geldt de garantie ook als ik de scootmobiel tweedehands koop?

De garantie is vaak overdraagbaar, maar de resterende duur kan korter zijn. Vraag de verkoper om de originele aankoopbon en garantievoorwaarden.

Is de accu altijd apart verzekerd?

Nee, de accu valt meestal niet onder de standaard garantie en de verzekering dekt alleen diefstal van de accu als deze bevestigd is aan de scootmobiel. Vraag het na.