Incasso e-scooterverzekering: nieuwe regels

Betaal je je e-scooterverzekering niet op tijd? Dan kan de verzekeraar een incassobureau inschakelen. Het nieuwe wetsvoorstel kwaliteit incassodienstverlening moet consumenten beter beschermen tegen onredelijke incassopraktijken. Wij leggen uit wat er verandert en hoe dit jou als e-scooterbezitter raakt.

Waarom is nieuwe wetgeving nodig?

In de incassobranche zijn misstanden, zoals bovenmatige kosten en onduidelijke brieven. Vooral kwetsbare consumenten, waaronder jongeren die net een e-scooter op afbetaling hebben gekocht, lopen risico. Het wetsvoorstel kwaliteit incassodienstverlening stelt strengere eisen aan incassobureaus en degenen die openstaande vorderingen opkopen. Het doel is de positie van de schuldenaar te versterken en incassokosten transparanter te maken.

Wat verandert er voor verzekeringspremies?

Verzekeringspremies voor e-scooters worden vaak per kwartaal of per jaar betaald. Als je een termijn mist, kan de verzekeraar eerst een aanmaning sturen. De nieuwe wet legt vast welke kosten daarvoor maximaal gerekend mogen worden. Nu is dat een vast percentage van de hoofdsom; straks wordt dit meer genormeerd. Bovendien moet het incassobureau eerst een breed gedragen incassocode naleven, met een verplichte betalingsregeling voor mensen met betalingsproblemen.

Praktische gevolgen voor jou als consument

• Meer duidelijkheid over de opbouw van incassokosten.
• Verplichte herinnering voordat incassokosten in rekening worden gebracht.
• Mogelijkheid tot het aanvragen van een betalingsregeling voordat er incassomaatregelen worden genomen.
• Beter toezicht op incassobureaus via de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

Als je geconfronteerd wordt met een incassobureau, weet dan dat je recht hebt op een gespecificeerde factuur en dat je altijd kunt klagen over onterechte kosten.

Tips om incasso te voorkomen

Zet automatische incasso aan voor je maandelijkse of kwartaalpremie, zodat je geen betalingen mist. Mocht je toch in de problemen komen, neem dan direct contact op met je verzekeraar. Vaak is er een coulanceregeling mogelijk. Las je betaling te laat gaat, stuur dan een reactie op de aanmaning en vraag om een betalingsregeling. Dit voorkomt dat de zaak uit handen wordt gegeven.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de maximale incassokosten per wet?

De tarieven zijn vastgesteld in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Voor vorderingen tot 2.500 euro geldt maximaal 15% over de eerste 2.500 euro, met een minimum van 40 euro.

Mag een incassobureau zomaar een betalingsregeling weigeren?

Nee, de nieuwe wet verplicht incassobureaus om in beginsel een betalingsregeling aan te bieden aan consumenten met betalingsproblemen. Als ze weigeren, moet dat deugdelijk gemotiveerd worden.

Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met incassokosten?

Je kunt bezwaar maken bij het incassobureau en de verzekeraar. Mocht dat niet helpen, dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de civiele rechter.