Scooter delen: risico's op diefstal en hoe providers dit aanpakken

Deelscooters zoals Check en Felyx zijn makkelijk te herkennen en dus aantrekkelijk voor dieven. Providers investeren in beveiliging zoals gps-trackers, extra sloten en snelle opsporing. Toch blijft diefstal een probleem, vooral in grote steden.

Waarom deelscooters een doelwit zijn

Deelscooters staan vaak op vaste locaties of in de openbare ruimte, dag en nacht, en zijn herkenbaar door hun opvallende kleuren. Ze hebben doorgaans een vaste constructie en geen kettingslot, waardoor ze voor dieven relatief makkelijk te stelen zijn. Bovendien is de elektronica van een elektrische scooter waardevol: accu's en motoren kunnen los verkocht worden. In Amsterdam en Rotterdam is het aantal gestolen deelscooters de afgelopen jaren toegenomen. Ook al zijn de meeste deelscooters uitgerust met GPS-trackers, dieven kunnen die vaak uitschakelen of verplaatsen naar een locatie waar gesleuteld kan worden.

Trackers en remote shutdown

De belangrijkste maatregel die providers zoals Check en Felyx nemen is het inbouwen van een gps-tracker. Zo kunnen ze de locatie van een gestolen scooter realtime volgen en de politie inschakelen. Daarnaast hebben de scooters een geïntegreerd systeem waarmee de provider op afstand de motor kan uitschakelen. Zodra een scooter op een verdachte plek staat, bijvoorbeeld in een loods of een woonwijk ver van de gebruikelijke operationele gebieden, ontvangt de provider een melding. Sommige systemen versturen een alarm als de scooter wordt opgetild of verplaatst terwijl hij op slot staat. Dit maakt het voor dieven moeilijker om de scooter bruikbaar te houden, want zonder de app van de provider is de motor geblokkeerd.

Samenwerking met politie en publiek

Providers werken nauw samen met gemeenten en politie om diefstal te verminderen. In geval van diefstal wordt er direct een melding gedaan bij de politie en wordt de locatie doorgegeven. Ook maken ze gebruik van sociale media: oproepen aan gebruikers om een gestolen voertuig te spotten. Sommige providers bieden een beloning voor tips die leiden tot terugvinding. Daarnaast investeren ze in buurtpreventie, zoals het plaatsen van deelscooters op goed verlichte en drukke plekken. Toch blijft preventie lastig: een vastgemaakt slot wordt vaak niet gebruikt omdat gebruikers de voertuigen snel willen pakken. Providers proberen dit te stimuleren door een 'slow parking' feature aan te bieden, waarbij de gebruiker wordt beloond als hij de scooter op slot zet.

Beveiligingsmaatregelen in de praktijk: een overzicht

Daarnaast experimenteren sommige providers met extra sloten die door gebruikers worden bediend, zoals een remschijfslot dat alleen met de app kan worden geopend. Deze zijn echter nog niet overal beschikbaar.

Wat kun jij doen als gebruiker?

Als gebruiker van een deelscooter kun je zelf bijdragen aan het verminderen van diefstal. Parkeer de scooter altijd op een aangegeven plek, bij voorkeur in het zicht van camera's. Maak na het gebruik een foto van de scooter en het omringende parkeerterrein, dat kan later als bewijs dienen. Meld verdachte situaties aan de provider. Als je ziet dat iemand een deelscooter probeert te stelen, schakel dan de politie in en waarschuw de provider via de app. Sommige apps hebben een noodknop waarmee je direct een melding kunt maken. Door alert te zijn, help je niet alleen de provider, maar ook jezelf: hoe minder diefstal, hoe lager de kosten voor de deelprovider, wat de prijs voor iedereen gunstig kan houden.

Veelgestelde vragen

Wie is verantwoordelijk als een deelscooter gestolen wordt tijdens jouw rit?

Dat hangt af van de voorwaarden van de provider. Meestal ben je als huurder verplicht om de scooter afgesloten achter te laten. Als je verzuimt de scooter op slot te zetten, kan de provider de kosten voor diefstal op jou verhalen. Lees daarom de gebruiksvoorwaarden goed.

Krijg je als huurder een boete als je een deelscooter 'parkeert' op een plek waar diefstal makkelijk is?

Nee, doorgaans niet, maar je kunt wel een parkeerboete krijgen van de gemeente als je niet op een aangewezen plek parkeert. De provider kan ook een opsporingskostenvergoeding in rekening brengen als de scooter door jouw toedoen gestolen wordt.

Zijn er deelscooterproviders die een diefstalverzekering voor de gebruiker bieden?

Sommige providers hebben een aanvullende verzekering die het eigen risico van de gebruiker dekt als de scooter tijdens de rit gestolen wordt. Dit is echter niet standaard. Informeer bij de specifieke provider naar de mogelijkheden.