Verzekering en e-step-diefstal: wat wordt wel en niet vergoed?

Bij diefstal van je e-step hoop je dat de verzekering uitkeert. Maar niet elke polis dekt zomaar alles. Hier lees je wat de meest voorkomende valkuilen zijn en hoe je voorkomt dat je voor niets een claim indient.

Welke verzekeringen komen in beeld?

Voor e-step-diefstal zijn er drie relevante verzekeringen: de opstalverzekering (als de step thuis gestolen wordt), de inboedelverzekering (als de step binnen staat) en een speciale voertuigverzekering voor e-steps. Daarnaast kun je soms een losse diefstalverzekering afsluiten bij de leverancier.

Let op: een aansprakelijkheidsverzekering (AVP) dekt geen diefstal, en een gewone fietsverzekering dekt vaak geen e-steps. Het is dus belangrijk om goed na te gaan welke verzekering jouw specifieke e-step kan dekken, en of die ook buiten de deur geldt.

Veelgemaakte fouten bij het afsluiten

• Niet vermelden dat het om een e-step gaat; sommige polissen dekken alleen fietsen of bromfietsen.
• De waarde niet laten vastleggen op basis van het aankoopbedrag; verzekeraars hanteren vaak dagwaarde.
• Geen goedkeuring van het slot: sommige polissen eisen een ART-goedgekeurd slot.
• Vergeten dat diefstal buiten de eigen woonplaats soms niet gedekt is.

Om deze fouten te voorkomen, is het verstandig om vooraf de polisvoorwaarden door te nemen en eventueel contact op te nemen met de verzekeraar.

Zo dien je een claim in

Zorg dat je altijd aangifte doet bij de politie en het proces-verbaal bewaart. Verzekeraars vragen daarnaast om aankoopbewijs, foto's van de situatie en vaak ook om het serienummer. Maak direct duidelijke foto's van de plek waar de diefstal plaatsvond.

Stuur alle documenten binnen de door de verzekeraar gestelde termijn (doorgaans 24 tot 48 uur) en geef ook het slotnummer op als je dat hebt. Wees eerlijk: als je de step onbeveiligd had staan, kan de verzekeraar de uitkering weigeren.

Veelgestelde vragen

Wordt mijn e-step vergoed als ik hem op straat heb gestald met een goed slot?

Vaak wel, maar alleen als je polis diefstal buitenshuis dekt en je een goedgekeurd slot gebruikte. Sommige verzekeraars eisen dat je het slot aan een vast object bevestigde.

Krijg ik de nieuwwaarde of de dagwaarde uitgekeerd?

De meeste verzekeraars keren de dagwaarde uit, tenzij je een allriskpolis met nieuwwaarderegeling hebt. Nieuwwaarde wordt zelden meer dan een jaar gegeven.

Zijn losse onderdelen zoals de accu ook meeverzekerd?

Niet standaard. Sommige verzekeraars bieden een extra module aan voor accessoires. Check je polis om te zien of de accu apart wordt genoemd.