Laadpasfraude: zo bescherm je je tegen misbruik

Laadpasfraude komt voor in verschillende vormen, van digitale kopieën tot misbruik van verlopen passen. Door alert te zijn en enkele simpele regels te volgen, kun je het risico sterk verkleinen.

Veelvoorkomende fraudevormen

Laadpassen zijn een gewild doelwit voor criminelen. De bekendste methoden zijn:

• Skimming: criminelen plaatsen een leesapparaat over de lezer van een laadpaal en kopiëren zo de chipgegevens.
• Phishing: via nepmails of sms'jes doen ze alsof ze van je laadpasaanbieder zijn en vragen ze om inloggegevens.
• Misbruik van verlopen passen: sommige passen blijven na opzegging nog actief, waardoor anderen op jouw kosten laden.
• Social engineering: oplichters bellen je op en doen zich voor als medewerker om je te verleiden tot het delen van codes.

Daarnaast komt het voor dat gestolen passen op marktplaatsen worden doorverkocht. De schade per incident varieert van enkele tientjes tot honderden euro's.

Hoe herken je fraude?

Er zijn een aantal signalen die kunnen wijzen op fraude met je laadpas:

• Onverklaarbare laadsessies op tijden of locaties die je niet herkent.
• Meldingen van je aanbieder over inlogpogingen vanaf onbekende apparaten.
• Een laadpaal die er anders uitziet, bijvoorbeeld een loszittend paneel bij de kaartlezer.

Controleer regelmatig je laadpaal-app of online portaal op onbekende transacties. Veel aanbieders bieden pushmeldingen bij elke laadsessie; zet die aan. Zo zie je direct of er iets niet klopt.

Preventieve maatregelen: zo maak je fraude moeilijker

Je kunt zelf veel doen om misbruik te voorkomen. Een paar praktische adviezen:

• Stel een laadlimiet in via je aanbieder, bij voorkeur per dag of per week.
• Blokkeer de pas direct in de app als je hem kwijt bent of als hij is gestolen.
• Deel nooit je inloggegevens of pincode via de telefoon.
• Activeer tweestapsverificatie als je aanbieder dat ondersteunt.
• Gebruik bij openbare palen bij voorkeur contactloos betalen met je mobiel, dat is veiliger dan een fysieke pas.

Daarnaast is het verstandig om je pas alleen bij betrouwbare aanbieders te bestellen en niet in te gaan op aanbiedingen via onbekende websites.

Wat te doen bij vermoedelijke fraude?

Als je merkt dat er toch iets mis is, handel dan snel. Neem direct contact op met je laadpasaanbieder om de pas te blokkeren en de transacties te betwisten. Vraag om een nieuwe pas met een ander nummer. Doe daarnaast aangifte bij de politie, zeker als het om grotere bedragen gaat. Bewaar alle documenten en screenshots die je hebt. De aanbieder heeft doorgaans een procedure voor geschillen en kan de betaling retourneren als fraude wordt vastgesteld. Wees je ervan bewust dat de uiteindelijke vergoeding afhankelijk is van de voorwaarden van je contract.

Veelgestelde vragen

Is een digitale laadpas in de app veiliger dan een fysieke pas?

Over het algemeen wel, omdat je telefoon extra beveiligingen heeft zoals vingerafdruk of gezichtsherkenning. Zorg wel dat je telefoon op slot staat en update de app regelmatig.

Wordt laadpasfraude vergoed door de verzekering?

Sommige doorlopende reis- of inboedelverzekeringen dekken dit, maar niet standaard. Check je polis of neem contact op met je verzekeraar. Bij fraude via skimming is de kans op vergoeding groter dan bij eigen nalatigheid.

Kan ik mijn laadpas overal gebruiken, ook in het buitenland?

Ja, de meeste passen werken in heel Europa. Maar let op: de tarieven kunnen hoger zijn en niet alle aanbieders bieden dezelfde bescherming. Gebruik in het buitenland bij voorkeur apps met een betrouwbare reputatie.