Wie betaalt schade aan je auto door een laadpaal?

Als een laadpaal schade aan je auto veroorzaakt, kan de exploitant van het laadpunt aansprakelijk zijn. Meestal moet je echter eerst zelf contact opnemen met je verzekering en de exploitant. De exacte procedure hangt af van de oorzaak van de schade.

Veelvoorkomende schadescenario's

Schade door laadpalen kan op verschillende manieren ontstaan:

• De laadkabel wordt niet losgelaten door een defecte vergrendeling, waardoor je wegrijdt en schade ontstaat aan de auto of de paal.
• Een stroomstoot door een slechte isolatie beschadigt de elektronica van de auto.
• De laadpaal valt om of wordt geraakt door een andere auto, waardoor je auto wordt gedeukt.
• Een fout in de laadsoftware zorgt voor overladen en accuschade.

In al deze gevallen is het belangrijk om direct bewijs te verzamelen, zoals foto's en een storingsmelding.

De aansprakelijkheid van de exploitant

De exploitant van een laadpaal moet ervoor zorgen dat de installatie veilig is en goed functioneert. Volgens het Burgerlijk Wetboek is de exploitant aansprakelijk voor schade die ontstaat door een gebrek in de laadpaal. Dit kan bijvoorbeeld zijn een ondeugdelijke kabel, een fout in de software of een slechte elektrische aansluiting.

De exploitant heeft doorgaans een aansprakelijkheidsverzekering die dergelijke schades dekt. Het is dus zinvol om de exploitant direct op de hoogte te stellen van de schade en je claim in te dienen.

De rol van jouw verzekering

Bij schade aan je auto moet je in eerste instantie een beroep doen op je eigen cascoverzekering. Die betaalt de reparatie, maar verhaalt de kosten vervolgens op de exploitant als die aansprakelijk is. Dit voorkomt dat jij lang op een uitkering moet wachten.

Let op: als je alleen een WA-verzekering hebt, wordt schade aan je eigen auto niet vergoed, tenzij je een rechtsbijstandverzekering hebt die de claim op de exploitant kan verhalen.

Stappenplan voor een claim

1. Zorg voor je eigen veiligheid en schakel indien nodig hulpdiensten in.
2. Dokumenteer de schade: maak foto's, noteer de locatie, tijd en het laadpuntnummer.
3. Meld de schade bij de exploitant via de klantenservice of het nummer op de paal.
4. Dien binnen 24 uur een claim in bij je eigen verzekeraar.
5. Vraag een schaderapport aan en bewaar alle bonnen van reparaties.
6. Als de exploitant weigert te betalen, schakel dan een juridisch adviseur of je rechtsbijstandsverzekering in.

Houd er rekening mee dat een claim enkele weken tot maanden kan duren.

Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als de laadpaal mijn auto heeft beschadigd maar ik geen getuigen heb?

Verzamel zoveel mogelijk bewijs: maak foto's van de schade en de laadpaal, noteer het laadpuntnummer en vraag eventueel camerabeelden op als het een openbare locatie is. Je verzekeraar kan ook een expert sturen om de schade vast te stellen.

Is de laadpaalexploitant altijd aansprakelijk?

Nee, alleen als de schade is ontstaan door een gebrek aan de paal of de installatie. Als je zelf een fout maakt, bijvoorbeeld door te hard aan de kabel te trekken, kan de aansprakelijkheid bij jou liggen.

Wie betaalt de schade als de laadpaal eigendom is van een VvE?

De VvE is dan de exploitant en dus aansprakelijk. Je kunt een claim indienen bij de VvE, die dit meestal dekt via haar opstal- of aansprakelijkheidsverzekering. Het kan nodig zijn om eerst contact op te nemen met de VvE-beheerder.