Gestolen EV? Stappenplan van ontdekking tot verzekering

De diefstal van je auto is schokkend, maar een duidelijke aanpak helpt je om snel de juiste stappen te ondernemen. Volg dit stappenplan om je kansen op terugvinden te maximaliseren en je verzekering goed te regelen.

Direct na ontdekking: wat eerst?

Zodra je merkt dat je elektrische auto is gestolen, is blijven kalm cruciaal. Verplaats jezelf naar een veilige plek en neem de volgende acties in volgorde:

Bel de politie op 112 (bij spoed) of 0900-8844 (niet spoed) en doe aangifte. Geef het kenteken, chassisnummer en eventuele bijzondere kenmerken door.
Blokkeer je auto-account en mobiele app (bijv. Tesla App of de app van je merk) om op afstand toegang te voorkomen.
Schakel de portemonnee-app of bankpas uit als je auto een betaalfunctie had.
Informeer je laadpaalprovider om je laadpas te blokkeren, want een dief kan die gebruiken om te laden.

Sleutels en toegang: dit moet je regelen

Een slimme dief kan met een gekloonde sleutel of via een relay-aanval je auto starten. Daarom is het belangrijk om de resterende sleutels te checken en het slot van je woning eventueel te wijzigen als de sleutel samen met je huisadres is gestolen. Vraag een nieuwe sleutel aan bij de dealer, maar houd er rekening mee dat dit duur kan zijn (circa € 200–600 voor een moderne sleutel).

Zet ook je auto-abonnementen stop (zoals Connected Services) en verwijder de auto uit je garage-app. Overweeg om een tijdelijk extra alarm of tracker te installeren op je volgende auto.

Laadpas en laadaccounts blokkeren

Als je een laadpas hebt die gekoppeld is aan je auto of je account, moet je die onmiddellijk laten blokkeren. De dief zou anders op jouw kosten kunnen laden. Log in op de app van je laadpasprovider of bel de klantenservice.

Controleer ook je laadgeschiedenis: als er onbekende laadsessies zijn, meld die dan bij de provider en de politie. Het kan een spoor zijn naar de dader. Vergeet niet om eventuele andere betaalmethoden in de auto, zoals een eigen creditcard voor openbare laadpalen, te annuleren.

Verzekering en schadeafhandeling

Nadat je aangifte hebt gedaan, neem je contact op met je autoverzekering. De diefstal van de auto valt onder de cassco-dekking (allrisk of beperkt casco). Je verzekeraar wil een kopie van de aangifte en mogelijk het originele kentekenbewijs.

Let op: de verzekering keert alleen uit als je de diefstal binnen een bepaalde termijn meldt (meestal 24–48 uur). Je ontvangt een schadeformulier dat je moet ondertekenen. Voor de uitkering geldt vaak een eigen risico van circa € 100–300. Als de auto een restschuld heeft, kan het bedrag lager uitvallen dan de openstaande lening.

Digitaal opsporen: hoe de politie samenwerkt met providers

Als je auto een tracker of connected service heeft, meld dit dan aan de politie. Zij kunnen via officiële kanalen de locatie opvragen bij de fabrikant. De politie heeft ook toegang tot laadpaaldata van grote aanbieders, waarmee ze laadsessies van je auto kunnen herleiden.

Zorg dat je zelf geen vreemde acties onderneemt die de opsporing kunnen verstoren, zoals zelf achter de auto aanrijden. Dieven dumpen auto's vaak na enkele dagen, dus de kans dat je auto terugkomt is reëel: in Nederland wordt jaarlijks ruim de helft van de gestolen auto's teruggevonden.

Veelgestelde vragen

Wordt mijn laadpas vergoed als de dief hiermee laadt?

Als je de pas snel blokkeert en de diefstal meldt, vergoeden de meeste providers onrechtmatige laadsessies. Dit moet je wel binnen 24 uur melden. Bewijs, zoals een screenshot van de laadapp, is daarbij handig.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn schadevergoeding krijg?

Verzekeraars hebben doorgaans 6 tot 8 weken nodig voor de afhandeling. Als de auto nog niet is teruggevonden, kan het langer duren. Soms wordt er eerst een zoekperiode van 30 dagen gehanteerd.

Kan ik mijn elektrische auto op afstand platleggen?

Sommige merken bieden een functie om de auto op afstand te blokkeren of te begrenzen op snelheid. Dit is handig, maar doe dit alleen in overleg met de politie, zodat ze de dader kunnen oppakken.