Garantie op EV-reparaties: je rechten en plichten

Bij een reparatie aan je EV heb je recht op wettelijke garantie, meestal 3 tot 6 maanden, afhankelijk van het soort werk. De reparateur is verplicht om zijn werk goed uit te voeren en eventuele gebreken gratis te herstellen.

Wettelijke garantie op reparaties

Voor 'reguliere' reparaties geldt dat de reparateur een concreet resultaat moet opleveren. Als het gebrek terugkeert binnen de garantietermijn, mag je van de reparateur verwachten dat hij het kosteloos opnieuw herstelt. De snelheid waarmee hij dit doet, moet 'binnen redelijke termijn' zijn, veelal binnen 10 werkdagen.

Garantie op gebruikte onderdelen

Wanneer bij de reparatie gebruikte onderdelen worden geplaatst, geldt de garantie niet alleen op het montagewerk, maar ook op de kwaliteit van het onderdeel. De afspraak dat er gebruikte onderdelen worden gebruikt, moet expliciet worden vermeld in de offerte. De garantie op een gebruikt onderdeel is vaak korter dan op een nieuw onderdeel, maar mag niet onredelijk kort zijn. Doorgaans geldt 3 maanden, tenzij anders afgesproken.

Let op: als een reparateur een gebruikt onderdeel plaatst zonder dat je toestemming hebt gegeven, heb je recht op vervanging door een nieuw onderdeel zonder extra kosten. Het is dus belangrijk om de offerte goed te controleren.

Wat te doen bij een gebrek binnen de garantie?

1. **Meld het gebrek tijdig**: neem binnen een redelijke termijn contact op met de reparateur.
2. **Vraag om kosteloos herstel**: de reparateur moet het gebrek verhelpen zonder dat je daarvoor hoeft te betalen.
3. **Schakel een expert in**: als de reparateur weigert, kun je een onafhankelijke expert (bijv. via de Bovag of het RDW) laten vaststellen of de reparatie deugdelijk was.
4. **Neem juridische stappen**: bij geschillen kun je terecht bij de Geschillencommissie of de kleine claims procedure.

Het is verstandig om alle documenten, inclusief de factuur en de garantievoorwaarden, goed te bewaren.

Verhouding tot de fabrieksgarantie

Een reparatie door een niet-erkende garage kan gevolgen hebben voor de fabrieksgarantie van je EV. Dit is echter vaak onterecht: volgens de Europese regels mag een merk de fabrieksgarantie niet weigeren als een reparatie is uitgevoerd door een onafhankelijke partij, tenzij de reparatie zelf de oorzaak is van het probleem. De fabrikant moet bewijzen dat een gebrek direct verband houdt met de reparatie. Dit is vastgelegd in de Europese verordening 461/2010. Als je je EV naar een merkdealerk brengt, geldt de fabrieksgarantie zonder problemen, maar dezelfde rechten heb je bij een onafhankelijke garage, mits die volgens de specificaties werkt.

Let op: de fabrieksgarantie op een accu is vaak langer (bv. 8 jaar of 160.000 km) dan de garantie op reguliere reparaties. Het is belangrijk om te weten dat een accureparatie door een onafhankelijke partij niet automatisch de garantie op andere onderdelen tenietdoet.

Gevolgen van het herroepingsrecht bij online reparatiekoop

Als je online een reparatie hebt besteld (bijvoorbeeld een ophaalservice), heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op het moment dat je de reparatie-opdracht plaatst. Binnen deze termijn mag je de opdracht kosteloos annuleren, tenzij de reparatie al is uitgevoerd en je expliciet akkoord bent gegaan met de start van de werkzaamheden. Dit is geregeld in de Wet koop op afstand.

De bedenktijd geldt echter niet voor reparaties die spoedeisend zijn, zoals bij een defect dat direct moet worden verholpen. Het is dus belangrijk om goed te kijken naar de voorwaarden die de garage hanteert bij online boekingen.

Veelgestelde vragen

Heb ik recht op een gratis vervangend vervoer tijdens de reparatie?

Niet wettelijk verplicht, maar veel garages bieden een vervangende auto of leenfiets aan. Dit is vaak onderdeel van de servicevoorwaarden van de garage. Vraag dit altijd vooraf.

Geldt de garantie ook voor arbeidsloon en onderdelen?

Ja, de wettelijke garantie heeft betrekking op het hele reparatiewerk, inclusief arbeidsloon en gebruikte onderdelen. Als een onderdeel eerder dan gebruikelijk defect raakt, moet de reparateur dit kosteloos vervangen.

Wat als de reparateur stopt met zijn bedrijf?

Wettelijke garantie vervalt niet automatisch bij faillissement. Je kunt dan proberen om je vordering te melden bij de curator. Een alternatief is om een beroep te doen op de garantie via je verzekering of een andere garage, maar dat is niet altijd mogelijk.

Hoe lang is de garantie op een accuswap?

Bij een accuswap (vervanging van de accu) geldt doorgaans dezelfde garantietermijn als bij een reparatie, maar veel garages geven hierop 1 tot 2 jaar garantie vanwege de hoge kosten. Controleer dit in de offerte.