Online auto kopen: welke rechten heb je?

Als je online een auto koopt, heb je te maken met het herroepingsrecht bij koop op afstand. Maar er zijn uitzonderingen, bijvoorbeeld voor auto's met een prijs die afhankelijk is van de markt. Voor elektrische auto's gelden veelal dezelfde regels, maar let op extra aspecten zoals de batterij.

De grondslagen van koop op afstand

De Europese richtlijn consumentenrechten beschermt je bij online aankopen. In principe heb je 14 dagen bedenktijd, maar er zijn uitzonderingen: auto's vallen soms onder 'roerende zaken die geproduceerd worden op specificatie van de consument' of die 'duidelijk gepersonaliseerd' zijn, waardoor het herroepingsrecht niet van toepassing is. Ook als de auto al geregistreerd is op jouw naam of als je de auto in gebruik hebt genomen tijdens de bedenktijd, vervalt het recht.

Hoe zit het met elektrische auto's?

Bij EV's speelt de batterij een grote rol. Het herroepingsrecht geldt ook voor EV's, tenzij er een uitzondering van toepassing is. Een dealer kan bijvoorbeeld stellen dat de EV speciaal voor jou is geconfigureerd of dat de waarde afhankelijk is van marktontwikkelingen, maar dat moet dan wel terecht zijn. Bij een nieuw leasingcontract gelden er andere regels, omdat het dan om een dienst gaat.

De rol van de dealer en verplichte informatie

Bij online verkoop moet de dealer je vooraf duidelijke informatie geven over de auto, de prijs, de leveringskosten en je herroepingsrecht. Bij EV's is het belangrijk dat de actieradius en laadsnelheid eerlijk worden vermeld, anders kan sprake zijn van een misleidende handelspraktijk. Als de dealer deze info niet geeft, kun je mogelijk de koop ontbinden.

Procedures bij retour

Wil je binnen de bedenktermijn terugkomen op de koop? Dan moet je dit binnen 14 dagen melden via een retourtje. Daarna heb je nog eens 14 dagen om de auto daadwerkelijk terug te sturen. De kosten voor retour zijn meestal voor jou, tenzij de dealer anders heeft aangegeven. De auto moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, met name de batterij – zorg dat je niet te veel laadt.

Veelgestelde vragen

Kan ik een online gekochte EV altijd retourneren?

In principe wel binnen 14 dagen, maar er zijn uitzonderingen zoals wanneer de auto voorzien is van een unieke uitvoering of als je de auto al gebruikt hebt op een manier die de waarde vermindert.

Wie betaalt de retourkosten?

Doorgaans zijn retourkosten voor de koper, maar dit moet vooraf duidelijk zijn vermeld. Sommige dealers bieden gratis retour.

Geldt herroepingsrecht ook voor een tweedehands EV?

Ja, koop op afstand geldt voor zowel nieuwe als tweedehands auto's, tenzij de verkoper een bedrijf is dat op afstand verkoopt. Er kunnen wel andere uitzonderingen gelden.